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110电话联网报警中心方案书

    随着中国经济的高速增长,高科技的进步,让人民的生话有了大幅度地提高和改进, 但高科技犯罪给国家和人民的生命财产造成极大危害;公安部为了整合社会报警资源,实施政府提出“构建社会主义和谐社会”的口号,开展了科技强警和3111工程等一系列平安城市建设项目。实现“科技强警”,创建社会治安综合管理平台,这类超大型接警管理中心结合了固定点报警、移动点报警、视频联网等全面的报警监控技术,在探索技术防范为未来社会治安综合治理作出了贡献。
    区域报警联网作为报警系统的核心技术已经经历了十来年的发展,成就了大量的报警网络,这些报警网络为稳定当地的社会治安,预防、制止犯罪发挥了积极的作用,我们在这些报警网络的发展过程中积累了不少经验,同时也发现了一些问题。报警网络的建设是一个系统工程,它综合了多种技术,将多种不同系统集成到一起,涉及到公安局、保安公司、器材商、工程商、用户等多方协作。报警中心是服务的核心,它的组建和管理是重中之重。报警中心的运转是否正常直接关系到是否能及时接警,及时服务及设备故障的及时纠正。所以在接警中心的建设中,选择一个合适的接警平台是技术基础,一套成熟的管理模式是运作之本。就目前城市报警联网系统的现状,我们从以下几方面来分析:
     1、前端报警设备。目前市场上比较普及的前端报警设备通常具备现场报警、拨号报警、防区报警等常用功能,随着安防设备发展的日新月益,人们对安防设备多功能/兼容性方面要求越来越高。比如,小区对讲设备已大量走入民用市场,成为智能社区必不可少的设备,如果对讲系统同时具备防盗报警功能,将更受到广大民众的欢迎。随着小区建设档次越来越高,用户提出系统设置一些智能终端的建议,比如可以通过电话实现远程家居环境控制,家电控制、灯光控制等功能,现在一些国内国外的对讲、防盗报警产品都开始加入这些功能,把家庭家居的控制、对讲系统、报警系统全部融合在一起。
     2、接警中心控制部分。接警技术是报警中心建设的基础平台,经过长期的发展,国内已经形成了以电话线联网,国外基本都采用电话线联网,运用方便,近几年中国出台打造 “平安中国”一系列的具体政策,推进了电话联网报警在全国大面积的使用中国。C、宽带联网,随着技术的发展,2000年以后宽带联网成为新趋势。
     3、深安的报警系统应具备的特点。接警中心拥有完整的接警模式,可以通过多种模式与报警主机连接,数据库健全,扩展性强,管理科学方便。初级智能报警装置已具有逻辑防区指示功能,可清楚定位警情区域及故障区域,为及时出警提供了条件。而无线报警装置安装简易,特别适用于安防系统改造升级的工程。报警系统整体朝着专业化、大型化、网络化、多功能化、智能化、无线与有线结合的方向发展。
     社会的不断发展,腾飞的经济给人们带来富裕悠闲的生活,但与此同时亦加剧了各类刑事案件的发生频率,个人的人身财产安全已成为人们关注的热点话题,建设城市、建立联网报警中心已日趋迫切。

二、联网报警系统设计
    联网报警中心系统是以各种传输途径把各个被保护点的信息快速准确地传输到报警指挥中心,使公安干警及时指挥处置现场的各类突发事件。 根据上述概念,报警联网系统中很重要的部份就是传输技术,目前国际上正在使用的技术有以下几种: 1)电话线传输; 2)总线制; 3)网络线传输; 4)无线传输。其中最普及的方式是电话线传输方式,在大中城市电话越来越普及,利用电话线传输报警信号,相对其它传输更容易更廉价,对大中城市报警联网更具有现实意义。
  1. 联网报警中心系统的构成如附图1所示: 
110电话联网报警中心方案书
  
一、深安大型联网报警中心需要准备的必需条件
1、 网络服务器
2、 标准的安保通平台服务器由4部分组成,各自为独立的服务器或小型机运行。
3、 各服务器作用及特点:
1台数据库专用服务器:用于用户信息及报警警情信息存储及处理。(用户连接数高,内存需求大)
1台接警平台软件专用:用于电话接警、警情处理及远程存储、告警电话呼出等。(运行服务器端软件,用户连接数高,磁盘需求小;此服务器必须为有标准PCI接口的塔式服务器,用于安装语音卡)
 
1台视频服务器:用于用户报警录制视频的存储,用户远程回放及事后查看。
(需要大容量磁盘,对内存和CPU需求量大)
 
1台数据备份专用服务器。(少量重要数据存储,稳定性要求高,磁盘需求小)
各功能服务器推荐配置如下:
数据库服务器:Dell PowerEdge(TM) 2950 server(Intel(R) Xeon(TM)双至强 3.0GHZ,2GB 内存,146GB SCSI硬盘)
接警平台软件服务器:Dell PowerEdge(TM) 2900 server(Intel(R) Xeon(TM)双至强 3.0GHZ,2GB 内存,73GB SCSI硬盘)
视频服务器:Dell PowerEdge(TM) 2950 III server(Intel Xeon E5405, 2.0GHZ,4GB 内存,500GB SCSI硬盘)
数据备份服务器:Dell PowerEdge(TM) 2950 server(Intel(R) Xeon(TM)双至强 3.0GHZ,2GB 内存,146GB SCSI硬盘)鉴于各公司用户数量及需求不同,以及对业务初期的投入考虑,可以按照进行服务器的组合使用。但是请注意,一台服务器运行多个功能或者降低服务器的标准可能会出现不稳定的运行情况!如果用户对于成本的考虑较多,可以进行如下组合及优化:
第一:如果用户为纯语音平台用户,可以完全省略视频服务器。
第二:可以省略数据备份服务器。此服务器是出于高安全性的考虑,实现数据库的分机备份。及时主数据库服务器完全损坏,也不影响此服务器的数据安全。
第三:数据库服务器与接警平台软件服务器组合使用。也就是说,即使只投入一台服务器,也完全可以实现以上所有功能!在以上服务器组合功能的基础上,可以选择三个不同档次的配置, 但其中运行接警软件的服务器必须为塔式机箱,用于安全语音卡。
       
推荐型配置:4台服务器组合使用,按全部推荐配置即可。
经济型配置:2台服务器组合使用,数据库服务器与软件服务器共用一台服务器,视频专用一台服务器。按数据库服务器与视频服务器推荐配置即可。
初级型配置:1台服务器,即所有数据库及所需软件全部综合在一台服务器上。此配置只建议初期用户数量少的情况下运行。按视频服务器推荐配置即可。
 
二、语音卡
   本系统分别支持数字信令语音卡和模拟电话语音卡两种。以及加装TTS语音模块,实现文本TO语音转换。数字一号/七号信令数字语音卡,具体选择哪个型号,请根据贵公司优先提供的中继线路信令来决定,注意,如果卡与线路不配套将无法工作。
  • 可选择30路/60路/120路
  • 模拟电话语音卡即普通的电话接入报警,每路即一条电话线路。
  • 可选择 4路/8路/16路
  • TTS语音模块支持将输入的报警信息文本转换为语音,在拨打用户电话时用语音直接提示报警信息。 
三、联网报警系统的应用
    由于联网报警系统的很多优点,现阶段广泛被采用,沿海地区尤其走在全国的前列。从使用联网报警系统以后开始,已经入网的用户因撬窗、撬锁、撬门及其它犯罪率大幅度降低,有效的保证了人民生命财产的安全。 目前城市联网报警系统的中心主要设在公安局,派出所,用户主要是银行、商店、工厂、写字楼、娱乐场所等,还有以金融银行系统中总行为中心,其它分行及储蓄所为用户端。 随着社会的发展,生活水平的提高,各种商业大厦、住宅小区也正意识到安装报警系统的必要性,人民群众在这方面的需求也越来越迫切,所以中心的设置从开始的公安局、派出所,逐渐转移到商业大厦、住宅小区,商业大厦或住宅小区的管理人员直接出警,这样不但出警更快速,而且可以减轻由于用户量太大给公安局、派出所带来的巨大压力,从长远发展来看,以居民小区、厂矿企业、商业大厦为局部联网中心,利用二级联网方式把警情再传送到城市联网中心的方案将广泛被采用。 
  1. 技术防范系统的构成:
    我们这里所指的技术防范系统是电子报警系统,是在无人值守的地方,通过电子探测技术判断非法入侵行为、火灾或其他紧急救助事件,然后自动在现场发出警报,并同时自动将警情传送到专门处理警情的报警中心。电子防盗系统是不需要人工参与来报警的,与我们常见的“110报警中心”的语音报警有本质的区别,而且也不同于闭路电视监控(CCTV)、防盗门、对讲门铃等需要人工参与的技防手段,是完全自动动作的纯技术防范手段。通常,一个完整的区域性防盗系统由用户端报警系统和报警中心两大部分组成。
 
2、用户端报警系统:
    用户端报警系统即对各种类型用户来说,构成对其人员财产的安全防范的报警系统。不同用户的实际情况影响构成系统的规模、功能,但是按输入、控制、输出来区分,其功能结构不外乎是以下三部分:输入部分 控制部分 输出部分
一个报警系统的好坏与否,通常都取决于该系统选用的工程设计、安装的合理性以及设备可靠程度。因此,对这三部分的作用,我们必须要先有一个全盘的了解。
 
3、探测器部分:
    探测器是系统的输入部分,各种类型的探测器用不同的手段探测各种入侵行为,如人体移动、物体震动、玻璃破碎、门窗开关等等,系统将所得信号进行一些逻辑判断,发出警报。因为报警系统报警是根据探测器的动作来发出的,所以,选用合适可靠的探测器,往往是报警系统可靠有效并且降低误报的保证。
 
4.报警控制/通讯主机:
    在整个防盗系统中,报警控制/通讯主机就象人的大脑一样,是整个系统的处理部分。报警控制/通讯主机将探测器发出的信号按防区类型与主机的工作状态(布防/撤防)作出逻辑分析,进而发出警报。一个防盗报警系统的功能主要体现在报警主机的功能上。以下是一个基本的报警主机系统结构,可以从如下几方面理解报警控制主机:
    防区功能防区是我们在报警系统中可以识别的最小单位,例如一个防区内可以含有多个探测器,这些探测器中的任何一个报警,我们只能知道这个防区报警了,但这时我们就不能再知道是这个防区中的哪个探测器报警。所以说,在一个报警系统中,我们只能识别到防区。
    一个报警主机通常可以连接多个防区,并可设定每个防区的防区类型。防区数量通常是人们设计防盗系统的首要指标,也是各种型号主机的首要区别。多数的多防区主机的基本防区不多,其他增加的防区都是采用防区扩充的方法去增加的。一般地,主机的基本防区都是采用开关型输出的有线探头,而扩充防区则因机种而异,一般分有线、总线、无线三种形式:
  • 有线扩充:即主机外加防区扩充板,从板上接入常规四线制探头(即开关型信号输出的探头,有两条线号线、两条电源线),从而达到增加防区的目的。该扩充方法只是单纯增加防区数量,而不会给系统增加新功能。
  • 无线扩充:主机外加无线接收机,使用配套的无线探头。使用该种扩充方法,可以达到安装简便、不破坏原建筑的目的,还可以利用无线按钮达到遥控开关、遥控布撤防的功能。
  • 总线扩充:主机直接可接入两线总线制探头(编址信号输出,电源与信号共用2芯线),而且所有总线制探头采用并联方式连接,使得接入线更为简洁,尤其适合于防区数目多的场合。为了利用总线安装简便的优势,又能使用常规四线制探头,可以使用常称之为“总线扩充器”的编码器。该种扩充方法除了应用在大系统中,在长距离连接防区时(最远达1600米,视乎所用电缆直径),也起到降低成本,减少工程量的作用。
5、操作功能:
   基本操作有布防、撤防等。一般主机的操作都是通过键盘来进行的,
 
6、输出功能:
  现场声光报警输出,电话联网报警。发生报警后,主机可以通过多种手段来提醒人们的注意,早期的主机只有现场报警,现在大多数主机都可以通过公用电话系统将报警信号传送到报警中心处理警情。
 
7、警号/闪灯输出:
    警号或闪灯是报警系统的输出部分,当用户现场发生报警时,控制主机报警输出驱动警号或闪灯发出声光信号,引起人们的注意,同时吓走窃贼。
但是,现在国际上经验表明,当防盗系统普遍使用时,因为操作或器材原因引起的误报较多,人们渐渐对报警司空见惯,从而报警已不能引起大多数人的关注,因此需要有专门人员来处理警情,这就需要将报警信号通过一定方式传送到警情处理中心──报警中心。

8、报警中心系统运作模式:
    现代的数字报警技术是报警主机发生警报后,通过通讯器,将警情信息编码成数字信号,经通信网络传送到远程数字报警中心接收机。数字报警技术可避免人为操作因素,而且速度快,信息量大,可以根据接收的数字信息识别出哪一个用户在哪个位置(防区)发生哪一种报警,可以给接警中心提供详细的用户资料,并作出快速反应。而且配合电脑的使用,不但可以自动调出用户的详细资料打印出来,还可以保存报警信号,方便日后查询统计。
 
报警中心工作流程:
1)每天按规定的时间程序巡检入侵探测器设置的位置;
2)与用户报警控制器进行通讯。如无人接听,与所辖派出所联系,并指明报警用户地址和报警设备方位,及时确认警情;如有人接听,核对用户验证码,与用户进行沟通,分析报警原因,查找误报源;
3)预警中心对每次所辖派出所的处警信息或与用户沟通联系的情况及时进行登记、归档和反馈;
4)预警中心每季度对加入中心的各种报警设备使用情况,主要是设备实报率、使用率、误报率、故障率和处警率进行一次综合分析与汇总,并反馈于每用户;
5)预警中心每月对加入中心的各种报警设备进行一至两次的上门检修、维护等售后服务;
6)根据用户要求,预警中心每月为用户提供设备使用以及报警信息等情况详细清单。
 
报警中心服务模式:
  1. 用户登记基本信息,与预警中心签订报警委托书,并设置报警验证码,同时保险公司根据用户要求出具相应的保单;
  2. 安装联网防盗报警系统;
  3. 客户端接入预警中心,并将相关信息传输至所辖派出所接收中心;
  4. 在一般情况下,预警中心对所有加入的用户系统进行24小时不间断监控,接收用户正常布撤防、设备及通讯等使用情况信息;
  5. 报警信息发生后,预警中心和所辖派出所能同时接收到用户的报警信号,一般报警信号由预警中心在第一时间内对报警的真实性进行分析过滤,所辖派出所在接到预警中心的有效处警通知后才处警;紧急报警及劫持密码信号报警由所辖派出所直接处警;
  6. 为确保用户的经济利益,电信部门和保险公司提前介入社会化联网防盗报警系统的建设、使用、维护和管理,其中产生的保险理赔由预警中心会同用户依据保险公司出具的保单解决。